Rückgaberichtlinie – Bellutia

Bei Bellutia möchten wir Ihnen ein einfaches und risikofreies Einkaufserlebnis bieten. Sie haben daher eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den unten stehenden Bedingungen zu beantragen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß §§ 312g, 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) haben Sie eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@bellutia-de.com für Rücksendeanweisungen.

• Für einen Größenumtausch: (kein Farbwechsel), innerhalb der Grenze von zwei Größen über oder unter der bestellten Größe. Der Größenumtausch ist kostenlos: Wir übernehmen das Rücksendeetikett und den erneuten Versand.

• Für eine Rückerstattung: Gemäß § 357 Abs. 5 BGB tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung: Sie können die Ware mit eigenen Mitteln (Versanddienstleister Ihrer Wahl) zurücksenden oder unser vorfrankiertes Etikett nutzen, dessen Kosten je nach Paketgewicht zwischen 9 und 17 € liegen. Sobald der Artikel empfangen und geprüft wurde, erfolgt die vollständige Rückerstattung des für die Ware gezahlten Betrags innerhalb von 14 Tagen.

2. Erweiterte Geschäftsbedingungen (15 bis 30 Tage)

Über die gesetzliche Frist von 14 Tagen hinaus bietet Bellutia Ihnen die Möglichkeit, Ihre Artikel unter folgenden Bedingungen zurückzugeben oder umzutauschen:

• Für einen Größenumtausch: Bedingungen identisch mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht (kostenloses Rücksendeetikett).

• Für eine Rückerstattung: Nur für nicht reduzierte Artikel möglich. Gemäß unseren erweiterten Rückgabebedingungen tragen Sie die Rücksendekosten: Sie können die Ware mit eigenen Mitteln zurücksenden oder unser vorfrankiertes Etikett nutzen, dessen Kosten je nach Paketgewicht zwischen 9 und 17 € liegen.

Reduzierte Artikel oder Aktionsware sind in diesem Zeitraum nur für einen Umtausch oder eine Gutschrift berechtigt, eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

3. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein.

• Er muss im Originalzustand zurückgegeben werden, inklusive der Originalverpackung und mit intakten Etiketten.

• Er muss von einem Kaufbeleg begleitet sein (Bestätigungs-E-Mail oder Rechnung).

Die Artikel müssen wieder genau so verpackt werden, wie Sie sie erhalten haben: jeder Artikel in seiner Einzelverpackung und alles zusammen in einer Versandverpackung.

Bei einer Rücksendung zwischen dem 15. und dem 30. Tag, deren Artikel nicht ordnungsgemäß verpackt sind, kann die Rücksendung abgelehnt oder unter Berechnung einer Neuverpackungsgebühr von 2 € je betroffenem Artikel akzeptiert werden; diese Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts wird keine Pauschalgebühr erhoben: Wird ein Artikel zerknittert, verschmutzt, verformt oder mit einem Kragen, der seine Form verloren hat, an uns zurückgesandt, sodass er nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann ein Wertersatz in Höhe des festgestellten Wertverlusts geltend gemacht werden, auf Grundlage von Fotos, die bei Wareneingang aufgenommen werden.

 

Rücksendungen müssen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter contact@bellutia-de.com erfolgen.

Ausnahme aus Hygienegründen: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB sind Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (wie Socken oder Unterwäsche), nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt, sofern ihre Versiegelung entfernt wurde.

Ausnahme für digitale Produkte (Ebooks): Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht für digitale Inhalte, sobald der Download-Link versendet wurde. Mit der Bestellung stimmen Sie dem Verlust Ihres Widerrufsrechts ausdrücklich zu.

Rücksendekosten für bestimmte Zielorte: Für Bestellungen aus Luxemburg, der Schweiz und Überseegebieten bleiben die gesamten Rücksendekosten ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bestätigen wir Ihnen den Eingang per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist erfolgt keine zusätzliche Abwicklungspauschale durch uns. Bei freiwilligen Rückgaben (Tag 15 bis 30) erstatten wir den Kaufpreis; lediglich die Kosten des vorfrankierten Rücksendeetiketts (9 bis 17 € je nach Paketgewicht) werden, sofern genutzt, vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Anfragen zum Farbwechsel (ohne Produktmangel) folgen dem Rückgabeverfahren für Rückerstattungen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

• Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.

• Wenn Sie immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@bellutia-de.com.